فيسبوك وأنستغرام وواتساب خارج الخدمة: ملايين البلاغات عن أعطال

شهدت مجموعة تطبيقات ميتا، بما في ذلك فيسبوك وأنستغرام وثريدس وواتساب، انقطاعًا مفاجئًا عن العمل، مما تسبب في تعطل الخدمات لملايين المستخدمين حول العالم. وبحسب تقارير من موقع The Verge، فقد واجه العديد من الموظفين صعوبة في تحميل هذه التطبيقات. حيث تظهر رسائل خطأ تعيق الوصول إليها.

على منصة فيسبوك، جاء الرد الرسمي الأولي مقتضبًا. حيث أشارت الشركة إلى أنها “تعمل على إصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن”.

وأظهرت البيانات من موقع Downdetector تصاعدًا كبيرًا في عدد الإبلاغات عن انقطاع الخدمة في تطبيقات Meta. على سبيل المثال، تم تسجيل أكثر من 23,000 بلاغ عن مشكلات على صفحة أنستغرام، وأكثر من 25,000 بلاغ عن تعطل فيسبوك، مما يعكس حجم التأثير الكبير للخلل. كما طالت الانقطاعات تطبيقات أخرى مثل واتساب وماسنجر.

ردود أفعال المستخدمين

انتقل المستخدمون إلى منصات بديلة مثل Bluesky وX (تويتر سابقًا) وReddit للتعبير عن استيائهم والبحث عن تفسيرات لما يحدث.

وحتى لحظة كتابة هذا التقرير، لم تصدر ميتا أي بيان توضيحي إضافي أو تفاصيل حول أسباب الانقطاع ومدته المتوقعة.

وتأتي هذه الأزمة في وقت حساس بالنسبة لشركة ميتا، حيث تواجه تحديات تقنية متزايدة وتدقيقًا عالميًا على استمرارية خدماتها. ويتطلع المستخدمون إلى عودة التطبيقات للعمل، إلى جانب بيان واضح من الشركة حول الحادثة.

تكرر الأعطال لدى شركة ميتا

أبلغ المئات من المستخدمين حول العالم، منتصف أكتوبر 2023، عن خلل يواجههم أثناء استخدام تطبيق التواصل الفوري. “واتساب”، وفي وقت لاحق تحدث مستخدمون عن خلل مماثل في “فيسبوك”. وفي وقت لاحق، عاد الموقع للعمل، ولكن لم يعرف بعد سبب العطل الذي ضرب المنصة.

وكان آلاف المستخدمين لتطبيق فيسبوك سجلوا خللاً في منصة فيسبوك، بعد تعرضهم لصوت تحديث مزعج. حيث تقول الشركة إنه “خطأ فني مؤسف”، وفي منشور على موقع X، تويتر سابقًا. كتب آندي ستون، مسؤول الاتصالات في Meta: “هل تسمع صوت زقزقة أثناء التمرير عبر موجز Facebook الخاص بك. على جهاز iPhone الخاص بك؟” إنه ليس أنت، إنه نحن! وهذا خطأ فني مؤسف ونحن بصدد إصلاحه”.

وفقا لما ذكرته صحيفة “ديلى ميل” البريطانية، فإنه في الوقت الحالي على الأقل، لم تذكر شركة Meta. التي تمتلك Facebook، متى ستتمكن من حل المشكلة، ولكن لحسن الحظ هناك حل بسيط.